Les ressources humaines. Nous nous attachons à fidéliser nos équipes afin d'accumuler expérience et parfaite connaissance de nos clients. La culture d'entreprise, la politique salariale, les plans de formation mis en œuvre pour les hommes et femmes de Phoneo contribuent à nos objectifs.

Les moyens techniques

1. Un logiciel incontournable dans notre activité : Hermes
2. Utilisation du Safe (réseau fibre optique entre Maurice et l'Europe) comme meilleur gage de qualité de ligne
3. Des bureaux modernes et insonorisés équipés d'écrans 19 pouces permettant de travailler sur deux sources simultanément
4. Possibilité pour nos clients de contrôler la qualité grâce à une prise d'écoute à distance
5. Un système de webcam permet également de suivre en direct le travail de votre équipe délocalisée
6. Une large amplitude d’horaires de travail

La qualité. La partie centrale des bureaux, donc la pièce la plus importante, est la salle de réunion. Tous les matins avant de commencer la journée un briefing et un challenge sur les actions du jour. Tous les soirs : un debriefing afin d'améliorer les performances et ajuster éventuellement nos programmes de formation.

1. La satisfaction de nos clients dépend de la qualité
2. La qualité doit être mesurée
3. La mesure doit être corrigée en permanence

La qualité est l'objectif N°1 de la direction et de chacun des consultants de Phoneo.
Nous apportons toute l'attention possible aux Hommes chez Phoneo afin qu'ils puissent assurer le succès de nos entreprises.